Termeni și condiții

1. Cine suntem

RADAR Dental este un serviciu oferit de Vitanic Sales LLC, societate înregistrată în statul Wyoming, Statele Unite ale Americii, cu sediul la 2232 Dell Range Blvd, Cheyenne, WY 82009, SUA („RADAR”, „noi”). Ne puteți scrie la contact@radardental.ro.

Acești termeni se aplică abonamentului RADAR Dental încheiat de o clinică („clinica”, „dumneavoastră”). Prin plata abonamentului, clinica acceptă acești termeni și Politica de confidențialitate.

Serviciul se adresează exclusiv clinicilor și profesioniștilor, nu consumatorilor.

2. Serviciul

RADAR Dental este o aplicație online pentru clinicile de implantologie. Include chestionarul pacientului, briefingul pentru medic, înregistrarea și transcrierea consultației, auditul discuției, scriptul de follow-up, lista „De sunat”, dashboardul de performanță și, în funcție de pachet, Academia de Comunicare și Conversie și implementarea asistată.

Ce include fiecare pachet (Essential, Performance, Elite) și numărul lunar de audituri sunt cele din oferta acceptată la plată.

3. Abonamentul și plata

• Abonamentul este lunar și nu are o perioadă minimă.
• Se plătește în avans, pentru luna care urmează, prin Stripe. Datele cardului sunt introduse direct la Stripe; RADAR nu le vede și nu le păstrează.
• Abonamentul se reînnoiește automat în fiecare lună, la aceeași dată, până la anulare.
• Factura sau chitanța fiecărei plăți se trimite automat pe email și poate fi descărcată din portalul de facturare.

Dacă o plată nu reușește, Stripe reîncearcă automat timp de până la două săptămâni și trimite un email pentru actualizarea cardului. Dacă plata nu reușește nici după reîncercări, abonamentul se anulează, iar accesul la serviciu se oprește.

4. Prețul de fondator

Clinicile din programul pentru clinicile fondatoare păstrează prețul de fondator timp de 12 luni de la prima plată, cât timp abonamentul rămâne activ. După o anulare, la reabonare se aplică prețul în vigoare la acel moment.

Vă anunțăm prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de orice schimbare de preț de după această perioadă.

5. Auditurile

La fiecare reînnoire lunară se adaugă auditurile pachetului. Auditurile nefolosite se reportează în lunile următoare cât timp abonamentul este activ. La încetarea abonamentului, auditurile nefolosite expiră și nu se rambursează.

6. Anularea

Puteți anula oricând, din portalul de facturare Stripe (linkul se află în emailurile Stripe și în aplicație) sau scriindu-ne la contact@radardental.ro.

Anularea intră în vigoare la sfârșitul lunii deja plătite. Până atunci accesul rămâne activ, iar după aceea nu se mai încasează nimic.

Datele clinicii se păstrează și se șterg după încetarea abonamentului așa cum este descris în Politica de confidențialitate.

7. Rambursări

Luna începută nu se rambursează, nici parțial, și nici auditurile nefolosite.

Rambursăm integral:

• o plată încasată de două ori sau o altă eroare tehnică de încasare;
• o lună în care serviciul nu a putut fi folosit din vina RADAR.

Pentru o rambursare, scrieți-ne la contact@radardental.ro în cel mult 30 de zile de la plată. Rambursarea se face pe cardul folosit la plată.

8. Implementarea Elite

Pachetul Elite include, o singură dată: configurarea asistată, un mini-training online de maximum 90 de minute și o evaluare de maximum 30 de minute la finalul primei luni. Acestea se programează de comun acord și nu au valoare în bani: dacă nu sunt folosite, nu se rambursează și nu se transformă în reduceri.

9. Obligațiile clinicii

• Obține acordul explicit al pacientului înainte de a înregistra consultația și informează pacienții despre prelucrarea datelor, ca operator al acestor date.
• Creează conturi doar pentru membrii echipei sale și păstrează parolele confidențiale. Fiecare persoană folosește contul propriu.
• Oprește accesul persoanelor care pleacă din clinică.
• Folosește serviciul legal și nu încearcă să-l copieze, să-l revândă sau să ocolească limitele pachetului.

10. Rezultatele inteligenței artificiale

Auditurile, briefingurile și scripturile sunt generate cu inteligență artificială. Sunt sugestii pentru echipa clinicii și pot conține erori. Nu sunt sfat medical, diagnostic sau plan de tratament, iar deciziile medicale rămân ale medicului.

RADAR ajută echipa să înțeleagă și să îmbunătățească discuțiile cu pacienții, dar nu garantează un anumit număr de pacienți sau o anumită valoare a tratamentelor acceptate.

11. Datele pacienților

Pentru datele pacienților, clinica este operator, iar RADAR este persoană împuternicită și le prelucrează doar la instrucțiunile clinicii, pe baza acordului de prelucrare a datelor (DPA). Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

12. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile ca serviciul să fie disponibil permanent, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din cauza furnizorilor. Lucrările planificate le anunțăm din timp, când e posibil.

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a RADAR față de clinică se limitează la sumele plătite de clinică în ultimele 3 luni înainte de evenimentul care a produs prejudiciul. RADAR nu răspunde pentru pierderi indirecte, precum profitul nerealizat.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Schimbările importante le anunțăm prin email cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu sunteți de acord, puteți anula abonamentul înainte ca schimbarea să intre în vigoare.

14. Accesul gratuit

1. RADAR poate oferi, la alegerea sa, acces gratuit unor clinici, timp de 21 de zile, cu un număr limitat de audituri (3 sau 5) și 10 Smart Briefinguri. Accesul gratuit nu include Academia.
2. Accesul gratuit nu cere date de plată și nu devine automat un abonament plătit. Nu se facturează nimic dacă clinica nu alege și nu plătește un pachet.
3. Pe durata accesului gratuit se aplică acești Termeni și Acordul de prelucrare a datelor, mai puțin prevederile despre plată, prețul de fondator și rambursări. Limitările de răspundere de la punctul 12 se aplică și accesului gratuit.
4. Clinica poate încheia accesul gratuit oricând, printr-un email. RADAR îl poate încheia oricând, cu notificare prin email.
5. Dacă clinica alege un pachet, contul și datele rămân. Dacă nu, după expirare nu se mai pot încărca consultații. Datele se păstrează 30 de zile, timp în care clinica poate cere o copie, apoi se șterg definitiv. Înainte de ștergere, clinica primește un email de avertizare.

15. Contact

Vitanic Sales LLC · 2232 Dell Range Blvd, Cheyenne, WY 82009, SUA · contact@radardental.ro